Šta je performans marketing i kako funkcioniše
Digitalni marketing koristimo kao generalni pojam za svaki vid marketinga na internetu. Međutim, postoji mnogo vrsta digitalnog marketinga, a kanali i mogućosti svakog dana rastu. Strategija digitalnog marketinga, koja je fokusirana samo na rezultate, jeste performans marketing. Ukoliko imate biznis, definitivno vam je potreban ovaj vid digitalnog oglašavanja.
U ovom blogu ćemo detaljno istražiti temu performans marketinga: šta je performans marketing, zašto je važan, kako se meri i koji kanali nude najbolje rezultate.
Šta je performans marketing
Ukratko, performans marketing je deo digitalnog marketinga u kojem se kampanje naplaćuju prema rezultatima koje ostvare.
Performans marketing predstavlja formu digitalne kampanje u kojoj brendovi plaćaju samo ukoliko se ostvari cilj poslovanja ili specifične akcije koja su izvršene, poput klika, prodaje, lead-a, prijave ili preuzimanja aplikacije.
Za razliku od tradicionalnog marketinga koji podrazumeva da se zakupljuje oglasni prostor bez mogućnosti za praćenjem bilo kakve metrike, kod performans marketinga oglašivač plaća samo rezultate.
Primarne prednosti performans marketinga
Primarni cilj svakog biznisa jeste da ostvari profit, a performans marketing upravo tome i služi, da donese prodaju i nove klijente. S obzirom na to da donosi dobre rezultate, brzo je stekao i reputaciju najefikasnije metode digitalnog marketinga.
Glavni razlog zašto je performans marketing efikasan jeste to što donosi rezultate, a kada počnete pravilno da ga koristite prepoznaćete i sledeće prednosti:
Transparentni rezultati
Za razliku od offline oglasa, gde brendovi ulažu novac bez ikakve realne predstave da li dobijaju povrat na investiciju, performans marketing omogućava veću transparentnost i veći ROI.
Mogućnost targetiranja specifične publike
Zahvaljujući količini podataka koji su dostupni na internetu, performans marketing omogućava da se pronađe publika na osnovu njihovih interesovanja, demografije, pa čak i prethodnog ponašanja. To osigurava da oglasi budu prikazani samo publici koja je verovatno zainteresovana za određeni brend. Kako su današnje platforme za oglašavanje pametne i same vremenom uče, naš savet je da ne razbijate glavu oko detaljnog targetiranja, već da samo podesite lokacijski gde možete da dostavite proizvod/izvršite uslugu.
Manji rizik
Iz perspektive biznisa, manji je finansijski rizik u odnosu na druge modele marketinga. Performans kampanje omogućavaju donošenje odluka na osnovu podataka, te se kampanje prilagođavaju po potrebi, što utiče na šansu da kampanje bude uspešna i da donese više rezultata.
Skalabilnost
Zahvaljujući internetu, performans marketing se može prilagoditi specifičnim potrebama i budžetu brenda, bilo da je brend lokalni ili globalni.
Kako se mere rezultati performans marketinga
Ukoliko se interesujete za temu performans maketinga verovatno ste i čuli za ROI (povrat na investiciju), koji predstavlja suštinu ove metode marketinga. Svaka akcija se može pratiti i meriti prema postavljenim KPI-ima, odnoso ključnim idikatorima performansa. To je način na koji se rezultati kampanja mogu razumeti, meriti i optimizovati radi poboljšanja performansi prodaje.
U nastavku smo istakli neke od najvažnijih metrika, koje se često koriste u performans marketingu i na koje biste trebali da obratite pažnju:
ROAS – return on advertising spend (povrat uloženog u oglašavanje)
U digitalnom marketingu se koristi za merenje isplativosti kampanja, pokazujući koliki se prihod ostvaruje za uložen novac u kampanje. Na primer, ako uložite 100 eur u kampanju i ostvarite prihod od 500 eur, ROAS je 5, što znači da ste za 1 uloženi eur, zaradili 5. ROAS se računa deljenjem ukupno ostvarenog prihoda sa iznosom ukupno uloženog novca, a što je ROAS veći, to je kampanja bolja i isplativija.
CPP – Cost per Purchase (cena po kupovini)
CPP pokazuje koliko košta da se kupovina ostvari preko oglasa. U suštini, to je prosečno ulaganje koje je nastalo kako bi neko kliknuo na oglas i kako bi se kupovina izvršila. Računa se tako što se ukupno uložen budžet podeli sa brojem kupovina. Na primer, ako je uloženo 1000 eur, a ostvareno 500 kupovina, CPP je 2 eur. U ovom slučaju, što je CPP niži, to je kampanja efikasnija.
CPM – Cost per mile ( trošak po hiljadu prikaza)
Cost per mile predstavlja menu jedinicu koja se koristi za merenje prosečnog iznosa novca koji se uloži da bi se oglas prikazao hiljadu puta. Koristi se za merenje efikasnosti kampanja koje su usmerene na domet i vidljivost, bez obzira na to da li je neko kliknuo na oglas ili ne. Računa se tako što se ukupno uložen budžet oglašavanja podeli sa ukupnim brojem prikaza i rezultat se pomnoži sa 1000. Na primer, ako je uloženo 1000 eur za 100 000 prikaza, CPM iznosi 10 eur. Manji CPM znači da za isti novac oglas stiže do većeg broja publike.
Frequency (učestalost prikazivanja oglasa)
Učestalost prikazivanja oglasa pokazuje koliko je puta jedna osoba, u proseku, pogledala oglas. Na primer, ako je učestalost prikazivanja oglasa 2, znači da je svaka osoba iz ciljne grupe oglas videla 2 puta. Praćenje učestalosti je važno jer ako se oglas prečesto pojavljuje, publika može da ga ignoriše ili da dođe do zasićenja. Nasuprot tome, ukoliko je učestalost prikazivanja oglasa niska, znači da oglas nije dovoljno privukao pažnju ciljne publike.
Purchase Conversion Value (vrednost konverzije)
Vrednost konverzije predstavlja ukupnu novčanu vrednost svih kupovina koje su nastale kao rezultat kampanje. Na primer, ako su klijenti preko oglasa kujpili prozvode u vrednosti od 1000 eur, to je vrednost konverzije. Ova metrika pomaže u računanju realne zarade, a ne samo kolika je bila prodaja. Što je vrednost konverzije veća, to je rezultat kampanje bolji.
Najpopularniji kanali performans marketinga
Kako bi performans marketing stvarno bio uspešan, važno je izabrati prave kanale za oglašavanje. Danas postoji više različitih kanala koji se koristi i svaki od njih ima određene prednosti i specifičnosti. Upravo zbog toga, razumevanje njihovih preferenci je od ključne važnosti za postizanje što boljih rezultata. U nastavku ćemo objasniti neke od važnijih kanala:
SEM (Search Engine Marketing)
Oglašavanje na pretraživačima, kao što je Google, predstavlja jedan od najsnažnijih performans kanala jer hvata korisnike kada su već izrazili jasnu nameru za proizvodom ili određenom uslugom. Najčešće se plaća po kliku (PPC), dok se kampanje mogu precizno optimizovati prema ključnim rečima, lokaciji i uređajima.
Marketing na društvenim mrežama (SMM)
Društvene mreže kao što su Facebook, LinkedIn, TikTok i Instagram imaju moćne alate za targetiranje publike na osnovu interesovanja, ponašanja, demografije i slično. Performans kampanje na ovim platformama imaju mogućnost da prikažu oglase samo onim korisnicima koji su verovatno zainteresovani za proizvod/uslugu i da plate samo kada se desi konkretna akcija, kao što su klik, prijava ili kupovina.
Е-mail marketing
E-mail marketing predstavlja jedan od najpouzdanijih kanala za ostvarivanje direktne konverzije. Putem personalizovanih poruka, automatskim slanjem poruka i pametnim grupisanjem korisnika, ovaj kanal omogućava brendovima da direktno komuniciraju sa korisnicima. Svaki e-mail se meri po klikovima, broju otvorenih poruka i po kupovini.
Affiliate marketing
Ova vrsta marketing podrazumeva saradnju sa partnerima koji promovišu proizvod ili uslugu, a plaćaju se samo po rezultatima koje ostvare, najčešće po ostvarenom leadu ili prodaji. Na ovaj način, brendovi ne plaćaju unapred oglašavanje, ali proširuju svoju prodajnu mrežu.
Influenser marketing
Influenser marketing može da postane performans kanal kada se saradnja zasniva isključivo na rezultatima, tj. kada se plaćanje vrši po nekoj konkretnoj radnji (prodaji, kliku, leadu). U ovom slučaju, influenseri koriste svoj uticaj za ostvarivanje merljivih ciljeva i ovde je ključno odabrati odgovarajućeg influensera koji odgovara ciljnoj grupi.
Performans marketing predstavlja jedan od ključnih delova digitalne strategije jer pomaže biznisu da kontroliše budžet i meri rezultate i isplativost. Ovaj oblik marketinga smanjuje troškove i usmerava prodaju ka kvalitetnim klijentima, koji su zainteresovani za uslugu/proizvod.
Uz pomoć pravih kanala i metrike, kampanje se mogu pravilno targetirati, pratiti i meriti. Glavni uspeh leži u razumevanju ciljne grupe, postavljanju pravih ciljeva i konstantnom praćenju performansi.
Brendovi koji uspešno primenjuju performans marketing, pored povećanja prodaje, mogu uspešno da mere rezultate kampanja i da održe konkurentnu prednost u digitalnom okruženju.
